Politique de retour et de remboursement de Véralune Paris

Chez Véralune Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité ainsi qu’une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés lors des soldes ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de problème de taille.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client. Véralune Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.

Délai pour signaler un retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Merci de respecter ce délai afin de pouvoir bénéficier de la procédure de retour.

Échange des articles soldés

Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de problème de taille. Veillez donc à choisir la bonne taille avant de passer commande.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@veraluneparis.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le processus.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne peuvent pas être traités. Veillez à joindre ce formulaire à votre envoi afin d’assurer le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Véralune Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@veraluneparis.com